politica de reembolso

Tenemos una política de devolución de 14 días, lo que significa que tiene 14 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución o un cambio.

No realizamos cambios ni devoluciones de artículos del departamento de accesorios (excepto bolsos).

Para cualquier cambio o devolución: https://go.ifreturns.com/bauyoutfitters  

La devolución se realiza en la misma forma de pago y puede tardar hasta 15 días hábiles, después de recibir el artículo, y si está intacto.

En caso de defecto deberá enviar un correo electrónico ahello@bauytrender.com,con el número de pedido como asunto, una fotografía identificativa del defecto, para poder iniciar el proceso de cambio o devolución. En caso de defecto, cubriremos los gastos de envío para el cambio o devolución.

Todos los cambios/devoluciones se procesan en un plazo máximo de 15 días hábiles, contados desde la fecha de realización del pedido en el portal. Por tanto, cualquier tipo de reclamación que surja durante el proceso, ya sea directamente con nosotros o con el transportista responsable del envío, tendrá que ser tratada durante este tiempo.

Daños y problemas en su pedido

Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si su pedido es incorrecto, para que podamos corregir el problema. Tienes 3 días desde la recepción del pedido para reclamar cualquier error o defecto por nuestra parte.

Destinatario faltante

Si su pedido no es entregado porque la dirección es incorrecta/incompleta o porque usted está ausente, el coste del segundo envío se cobrará nuevamente al cliente. Mantendremos el pedido con nosotros durante otros 8 días para un nuevo envío.

El cliente puede elegir si quiere que se lo envíen de nuevo o si quiere que le devuelvan el dinero, si quiere un reembolso, El coste de la comisión es de 3€ más los gastos de envío. actualmente en vigor. Si no tenemos noticias del cliente durante 8 días, el pedido no estará disponible nuevamente para su envío, ni se reembolsará el importe.

No es nuestra responsabilidad avisar al cliente de pedidos que llegan devueltos, ya que el cliente recibe un correo electrónico del transportista con el número de seguimiento donde podrá acceder a toda la información sobre su envío.


Mi pedido ha excedido el tiempo normal de entrega

Si su pedido excede el tiempo de entrega normal, comuníquese con nosotros enviando un correo electrónico a hello@bauytrender.com.Nos pondremos en contacto con el transportista para entender el problema.

Si el pedido se pierde por culpa del transportista, tenemos que dar un plazo de 30 días para solucionar el problema. Si se supera este número de días y el pedido no ha sido entregado, enviaremos un nuevo artículo o reembolsaremos el importe gastado. Siempre brindaremos una solución para intentar resolver su caso en un plazo de 30 días.

Damos al cliente un plazo de 15 días para responder y elegir la solución deseada. En caso de no obtener respuesta, daremos por concluida la situación.