Politique d'expédition

Les frais d'expédition sont à la charge du client. Consultez nos valeurs ici :

PAYS	Délai de livraison*	Prix d'expédition	Livraison gratuite
Portugal continental (sauf les îles)	2 à 12 jours ouvrés	4,95 €	40 € d'achats
Açores	2 à 12 jours ouvrés	22,90 €	100 € d'achats
Bois	2 à 12 jours ouvrés	16,90 €	Achats à partir de 80€
Espagne (sauf îles)	3 à 15 jours ouvrés	8,90 €	Achats à partir de 60€
Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, France, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne	12 à 18 jours ouvrés	10,95 €	70 € d'achats
Bulgarie, Croatie, Grèce, Hongrie	12 à 18 jours ouvrés	21,90 €	-

 

* Après avoir reçu l'e-mail de confirmation de commande. Sauf sur les articles en précommande.

Il existe des circonstances indépendantes de notre volonté (catastrophes naturelles, vacances, météo, etc.) qui peuvent retarder l'embarquement. Bien que la plupart des colis arrivent à l'heure, il peut y avoir des circonstances et des retards que nos transporteurs peuvent subir. Pour cette raison, nous ne garantissons pas le délai de livraison exact, le problème de livraison est de la responsabilité du transporteur.

TOUTES LES EXPÉDITIONS SONT EFFECTUÉES PAR LA COMPAGNIE DE TRANSPORT GLS

La commande fera l'objet d'une tentative de livraison, si personne n'est là pour la réceptionner, un papier sera laissé dans la boîte aux lettres indiquant dans quel point relais la commande doit être récupérée. Le délai de retrait de la commande est de 8 jours, passé ces 8 jours, si elle n'est pas récupérée par le client, la commande sera renvoyée, où le coût du nouvel envoi devra être à la charge du client.

Nous gardons la commande avec nous pendant une période maximale de 15 jours, si pendant ce temps nous n'avons pas de nouvelles du client, le montant ne sera pas remboursé et la pièce ne sera pas disponible pour l'expédition.

 

COMMANDES DE PRÉ-COMMANDE

Une précommande est une commande passée avant que l'article ne soit prêt pour une livraison immédiate, c'est comme une pré-réservation d'un article. Les notes de l'article contiennent la date estimée à laquelle l'article sera prêt pour la livraison, après cette date, les délais de livraison sont les délais normaux indiqués dans le tableau ci-dessus.

 

AI-JE REÇU UN NUMÉRO DE SUIVI ?

Nous assurons le suivi de chaque commande. Après avoir validé votre achat, vous recevrez un email de la société de transport (GLS) avec le numéro de suivi.

DOUANE

 Si votre commande est bloquée à la douane, il incombe au client de payer tous les frais pouvant exister pour dédouaner votre commande. Si le client refuse de payer le dédouanement, l'argent de la commande ne sera pas remboursé.

 

ADRESSE ERRONÉE

Si votre commande n'est pas livrée en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète, le coût de la deuxième expédition sera à nouveau facturé au client Nous gardons la commande avec nous pendant encore 8 jours pour une nouvelle expédition, le client peut choisir si pour le renvoyer avec le coût du nouvel envoi ou si vous souhaitez le retourner, si vous souhaitez le retourner, le coût de la commission est de 10 € plus le montant de l'expédition dépensé la première fois. Si nous n'avons pas de nouvelles du client pendant 8 jours, la commande ne sera plus disponible pour l'expédition et aucun remboursement ne sera effectué.

Si l'adresse est erronée après avoir effectué l'achat, envoyez un e-mail à hello@bauytrender.com avec une demande de changement d'adresse.

 

PUIS-JE ANNULER MA COMMANDE ?

Oui, vous pouvez annuler votre commande sans pénalité ! Vous avez 12 heures pour demander l'annulation après avoir passé la commande. Pour demander une annulation, envoyez simplement un e-mail à hello@bauytrender.com

 

MON ARTICLE EST ARRIVÉ ENDOMMAGÉ

Nous expédions tous les articles de manière bien protégée. Malgré cela, nos clients signalent qu'environ 1 produit sur 1 000 arrive endommagé en raison de mauvais traitements par le service de messagerie.

Si cela se produit, veuillez nous contacter avec :

    - Numéro de commande

    - Photo du produit endommagé.

J'AI UNE QUESTION SANS RÉPONSE, POUVEZ-VOUS AIDER ?

Si nous n'avons toujours pas répondu à votre question, n'hésitez pas à nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous répondre dans les 24 heures :), envoyez-nous simplement un e-mail à hello@bauytrender.com

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